服务基础概况
上海光猫舍作为专业宠物服务机构，提供包括寄养、美容、医疗咨询等多元化服务。现有持证护理师12名，配备独立医疗观察室和全天候监控系统。
卫生管理标准
根据实地调查显示：
- 每日三次环境消毒记录完整
- 宠物分区管理符合防疫要求
- 食品储存达到A级卫生标准
| 项目 | 实测值 | 行业标准 |
|---|---|---|
| 空气菌落数 | 50CFU/m³ | ≤100CFU/m³ |
| 表面清洁度 | 92分 | ≥85分 |
服务专业性评估
服务团队资质构成：
- 国家认证宠物医师3名
- 中级宠物美容师5名
- 动物行为学专家1名
客户反馈分析
收集的300份有效问卷显示满意度分布：
- 环境设施：89%满意
- 服务响应：82%满意
- 收费透明度：76%满意
行业标准对比
参照《上海市宠物服务行业规范（2022版）》，光猫舍在以下方面表现突出：
- 应急预案完善度
- 专业人员配比
- 信息化管理系统
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