事件概述
7月15日上午10时许,内蒙古广电网络突发大规模服务中断,多地用户反映宽带、电视信号及移动网络服务完全瘫痪。运营商初步确认为核心机房设备故障,技术人员正紧急排查中。
影响范围
截至13时,受影响的重点区域包括:
- 呼和浩特市主城区
- 包头市青山区
- 鄂尔多斯康巴什新区
地区 | 断网时长 |
---|---|
呼和浩特 | 3小时12分 |
包头 | 2小时45分 |
用户反馈
社交媒体平台涌现大量投诉信息,用户主要反映以下问题:
- 紧急客服热线长时间占线
- 在线教育课程中断
- 远程办公系统瘫痪
恢复进展
运营商公布的抢修时间表:
- 14:00前恢复省级主干网络
- 16:00前修复市级节点
- 20:00前全面恢复服务
未来预防
运营商承诺将采取三项改进措施:
- 建立双链路冗余系统
- 升级故障监测平台
- 增设应急通信车部署点
本次断网事件暴露出关键基础设施的脆弱性,运营商需在技术升级和服务透明度方面作出实质性改进,以保障用户权益。
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