办理条件与要求
用户需确保宽带合约已到期且无欠费，设备（如光猫、机顶盒）需完好归还。未到期套餐需提前解约可能产生违约金。
所需材料清单
办理销号时需携带以下材料：
- 开户人身份证原件
- 宽带设备及配件
- 最近一期缴费凭证
线上办理流程
- 登录中国电信网上营业厅（www.189.cn）
- 进入“业务办理”-“宽带销户”页面
- 填写个人信息并提交申请
- 等待客服回访确认
线下营业厅办理
乐山本地用户可前往以下指定营业厅：
- 市中区嘉定南路电信大厦
- 高新区迎宾大道服务网点
工作时间：周一至周日 8:30-18:00
注意事项
- 销号后宽带即时停用
- 余额退还需15个工作日
- 保留回执单至少3个月
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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