覆盖范围分析
西咸广电宽带近年通过光纤网络改造，已覆盖新区85%以上住宅区及商业中心，但部分偏远区域仍存在信号盲区。主要覆盖区域包括：
- 沣东新城核心区
- 秦汉新城主干道沿线
- 空港新城住宅集群
用户满意度调查
根据2023年第三方调研数据显示，用户整体满意度达78.5%，其中安装效率与资费透明度获得较高评价，但高峰时段网速波动问题较为突出。
| 区域 | 满意度 |
|---|---|
| 沣东新城 | 82% |
| 秦汉新城 | 76% |
| 空港新城 | 73% |
服务稳定性评估
全年平均故障修复时长控制在4小时内，主要技术指标表现如下：
- 网络可用性：99.2%
- 平均延迟：28ms
- 峰值丢包率：0.8%
未来规划展望
计划2024年完成全域千兆升级，并针对用户反馈重点优化以下方面：
- 建立智能流量调度系统
- 扩展24小时在线客服
- 增设乡镇基站
西咸广电宽带在核心区域已形成有效覆盖，基础服务指标达到行业标准，但需针对网络稳定性及服务响应速度持续优化以提升用户满意度。
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