升级前的准备
确认当前宽带套餐是否支持提速服务，建议通过移动营业厅APP查询合约状态。确保光猫设备型号支持千兆网络传输，老旧设备需提前联系客服更换。
- 检查光纤接口是否氧化
- 测试现有网络实际速率
- 备份路由器配置参数
办理提速方式
推荐三种官方办理渠道：
- 登录广东移动网上营业厅在线办理
- 拨打10086按9转人工服务
- 前往东莞各镇街指定营业厅办理
设备检查要点
| 设备类型 | 最低要求 |
|---|---|
| 光猫 | GPON/EPON |
| 路由器 | 千兆WAN口 |
| 网线 | 超五类以上 |
常见故障排除
提速后如遇网络异常，可尝试重启光猫并检查网线连接。若持续存在速率不达标情况，可通过移动服务公众号提交测速报告。
套餐对比建议
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