方法一：官网查询
登录西安广电网络官方网站（www.xagdw.com），在首页导航栏选择”服务支持”栏目，通过以下步骤查询：
- 点击”联系我们”子菜单
- 选择所在区县服务板块
- 查看对应的服务电话
方法二：客服热线
西安广电宽带提供24小时统一服务热线：
| 业务类型 | 电话号码 |
|---|---|
| 故障报修 | 96196 |
| 业务咨询 | 88216666 |
线下营业厅查询
西安市13个区县设有实体营业厅，可通过以下方式获取地址：
- 微信公众号”西安广电网络”自助查询
- 拨打88216666转人工服务
- 查看最近缴费账单背面信息
常见问题解答
高频咨询问题包含：
- 宽带故障报修响应时间
- 套餐资费变更流程
- 服务密码重置方法
注意事项
电话咨询时请准备好：
- 用户编号（8位数字）
- 身份证后四位
- 最近缴费凭证
本文提供了线上线下多种查询渠道，建议优先使用官方客服热线96196进行即时咨询，或通过微信公众号获取电子化服务指引。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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