问题现象描述
当移动宽带设备的上网指示灯（通常标记为INTERNET或宽带图标）未亮起时，可能由设备硬件故障或外部信号中断导致。用户需通过系统排查确定问题根源。
检查电源连接
按照以下顺序验证设备供电状态：
- 确认电源适配器正确接入插座
- 检查设备电源开关是否开启
- 观察其他指示灯是否正常点亮
确认设备故障
若电源正常但上网灯仍不亮，可能存在以下硬件问题：
- 光纤接口松动或损坏
- 设备固件需要升级
- 路由器过热导致功能异常
检测信号问题
通过管理后台查看信号强度参数：
| 信号强度 | 状态判定 |
|---|---|
| -8dBm ~ -25dBm | 正常范围 |
| -26dBm ~ -30dBm | 信号衰减 |
| 低于-30dBm | 线路故障 |
联系运营商支持
当自主排查无法解决问题时，应及时联系运营商客服并提供以下信息：
- 设备型号及序列号
- 故障发生时间点
- 已尝试的排查步骤
通过分步骤验证电源连接、设备状态和信号参数，用户可初步定位故障类型。建议优先检查物理连接，再通过设备管理界面获取诊断信息，必要时寻求专业技术支持。
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