合约未到期限制
联通宽带用户若签订固定期限合约（如12/24个月套餐），在合约有效期内无法直接办理销户。根据协议条款，用户需履行完整合约周期或支付提前解约违约金方可办理销户手续。
欠费未结清
存在以下费用未缴纳时系统将阻止销户操作：
- 当月未出账费用
- 历史欠费及滞纳金
- 附加业务未取消（如IPTV增值服务）
设备未归还
用户需完整退还装机时领取的终端设备：
- 光猫及电源适配器
- 机顶盒及遥控器
- 路由器（租赁设备）
系统故障或维护
每月1-3日系统出账期间、重大节假日或系统升级时段，营业厅及线上渠道可能暂停办理销户业务。建议避开业务高峰期，通过客服热线10010确认实时服务状态。
身份信息不符
办理销户需验证开户时登记的身份信息，常见问题包括：
- 经办人与开户人身份证不一致
- 企业用户未提供法人授权书
- 证件过期未更新
办理宽带销户需满足合约到期、费用结清、设备归还等核心条件，同时注意避开系统维护时段并确保身份信息准确。建议提前与客服确认办理要求，准备完整材料后再前往营业厅办理。
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