常见原因概览
- DNS服务器配置错误
- 区域网络策略限制
- 路由器MTU值设置不当
- 客户端版本兼容性差
DNS解析问题
联通默认DNS可能因缓存延迟或解析错误导致域名无法正确指向爱奇艺服务器。建议尝试：
- 将DNS改为114.114.114.114
- 使用命令行执行ipconfig/flushdns
- 重启光猫和路由器
区域网络限制
部分地区可能因以下情况触发访问限制：
- 省级网络出口策略调整
- IP段被误识别为高危地址
- 跨境网络路由异常
本地网络设置异常
用户侧设备问题可能包含：
| 设备类型 | 排查重点 |
|---|---|
| 光猫 | 检查PPPoE拨号状态 |
| 路由器 | 验证NAT转发规则 |
| 终端设备 | 清除浏览器缓存/更换设备测试 |
客户端兼容性问题
爱奇艺APP或网页端版本过旧可能导致协议不兼容，建议：
- 升级至最新稳定版客户端
- 禁用浏览器广告拦截插件
- 检查系统时间是否准确
联系客服排查
若自主排查无效，可通过以下渠道反馈：
- 联通10010热线（宽带专席）
- 爱奇艺在线客服工单系统
- 工信部申诉平台（重大故障）
建议用户按网络层→设备层→应用层的顺序逐步排查，优先尝试DNS修改和客户端更新。若属区域性网络问题，可等待运营商自动修复或申请临时IP更换。
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