广电传媒电话服务升级，如何获取最新联系方式？

• 服务升级背景
• 官网在线查询
• 移动端APP查看
• 短信自动获取
• 线下营业厅咨询

服务升级背景

为提升服务质量，广电传媒已完成全国客服热线系统升级。本次升级涉及服务号码调整、智能语音导航优化及多渠道服务整合，建议用户及时获取最新联系方式以确保服务畅通。

官网在线查询

访问广电传媒官方网站（www.example.com），通过以下步骤获取信息：

1. 首页点击”客户服务”红色悬浮按钮
2. 选择所在省份行政区划
3. 下载《2023年服务网点通讯录》PDF文件

移动端APP查看

已安装广电传媒官方APP的用户可通过：

• 个人中心 > 在线客服 > 服务网点查询
• 消息中心推送的升级公告
• 扫描电视屏幕二维码直达通讯录

短信自动获取

编辑短信”DXFW+空格+身份证后四位”发送至106590018，系统将自动回复包含以下信息的短信：

• 本地24小时服务热线
• 故障申报专属号码
• 增值业务咨询专线

线下营业厅咨询

全国2000余家实体营业厅同步更新联络信息公示栏，建议携带以下材料办理业务：

1. 身份证原件
2. 广电设备序列号
3. 近期缴费凭证（可选）

服务保障承诺

本次升级后，广电传媒承诺在每周三上午10点更新官网通讯录数据，并通过官方微博、微信公众号同步推送变更通知，确保用户获取信息的时效性和准确性。

建议用户优先选择官网或APP获取电子版通讯录，既可实时更新又便于收藏转发。如遇号码变更，系统将通过语音提示自动转接新号码，不影响现有服务使用。