退款条件说明
- 购买未超过15天且未拆封激活
- 存在非人为质量问题的退货设备
- 提供完整购买凭证和包装配件
线上退款流程
- 登录互电科技官网会员中心
- 进入「订单管理」选择退款服务
- 上传设备SN码照片和购买发票
- 等待客服审核（1-3个工作日）
- 审核通过后原支付渠道返还金额
线下服务点办理
携带以下材料至授权服务网点：
- 设备本体及完整包装
- 身份证原件及复印件
- 纸质版购买凭证
| 工作日 | 周末 |
|---|---|
| 09:00-18:00 | 10:00-17:00 |
退款进度查询
可通过以下方式获取退款状态：
- 官网订单详情页实时状态显示
- 微信公众号推送通知
- 拨打客服热线400-123-4567
注意事项
- 已使用流量费将从退款金额中扣除
- 定制版设备不支持无理由退货
- 退款到账时间因支付渠道不同有所差异
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