网速实测数据
根据2023年第三季度独立测试数据显示，西安广电宽带在高峰时段的平均下载速度达到…
- 光纤入户区域：200-300Mbps
- 普通住宅区：100-150Mbps
服务响应分析
客服热线接通率维持在85%以上，但用户反映故障处理存在以下特点：
- 工作日响应时间≤4小时
- 节假日响应延迟至8-12小时
用户反馈统计
收集500份有效问卷显示：
- 78%用户满意网速表现
- 62%认可资费透明度
- 45%遇到过程度不等的服务中断
套餐对比表
| 套餐类型 | 月费 | 合约期 |
|---|---|---|
| 家庭融合套餐 | ¥128 | 24个月 |
| 单宽带100M | ¥80 | 12个月 |
常见问题汇总
用户咨询高频问题包括：
- 如何查询剩余带宽？
- 迁移住址服务流程
- 设备维护责任划分
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