确认预约时间与地址
在技术人员上门前，需通过短信或电话确认以下事项：
- 具体上门日期与时间段是否一致；
- 家庭或办公地址的详细门牌号；
- 是否需物业或门禁授权进入。
检查设备与线路状态
提前自查设备可帮助快速定位问题：
- 确保路由器、光猫等设备已通电且指示灯正常；
- 检查网线是否松动或破损；
- 记录故障现象（如断网频率、网速波动等）。
准备网络账户信息
为便于技术人员调试，需提前准备：
- 宽带账号及密码（通常由运营商提供）；
- 近期缴费凭证或服务合同号；
- 历史报修记录（如有）。
确保网络环境可访问
检测期间需满足以下条件：
- 检测区域（如书房、客厅）可安全进入；
- 避免在检测时段进行大规模下载或占用带宽的操作；
- 关闭可能干扰信号的设备（如微波炉、无线耳机）。
提前沟通特殊需求
若存在特殊情况，应主动告知：
- 家中是否有老人、儿童或宠物需特别注意；
- 是否需要保留特定网络配置（如端口映射）；
- 对网络使用场景的特别要求（如远程办公、游戏加速）。
提前确认上述事项，可大幅提升检测效率，帮助技术人员快速定位并解决问题，确保宽带服务稳定运行。
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