售后咨询流程
- 拨打400-XXX-XXXX官方客服热线
- 根据语音提示选择”售后服务”选项
- 向客服人员提供电梯设备编号
- 详细描述故障现象或服务需求
需要准备的信息
为提升沟通效率,建议提前准备以下材料:
- 电梯设备出厂编号
- 安装合同或维保协议编号
- 故障发生时间及具体现象描述
- 所在物业地址及联系人信息
常见问题分类
- 电梯运行异常噪音
- 门系统故障
- 紧急呼叫装置响应
- 定期维护预约
联系方式
服务类型 | 联系方式 |
---|---|
紧急抢修 | 400-XXX-XXXX转1 |
常规维保 | 400-XXX-XXXX转2 |
注意事项
- 工作日9:00-18:00为热线高峰期
- 非紧急问题建议通过官方APP提交
- 保留好维修工单编号以备查询
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