检查物理连接
首先确认光纤猫、路由器的电源指示灯状态：
- 检查电源线是否松动
- 观察光纤接口红灯是否常亮
- 确认网线两端插头连接稳固
重启网络设备
按照正确顺序重启设备：
- 关闭路由器电源
- 拔除光纤猫电源适配器
- 等待3分钟后重新通电
- 观察设备指示灯恢复情况
验证宽带账号状态
登录电信网上营业厅检查：
- 确认账户余额是否充足
- 查看是否存在欠费停机记录
- 核对绑定手机是否收到维护通知
检测本地网络设置
在电脑端执行网络诊断：
- 打开命令提示符窗口
- 输入
ipconfig /renew更新IP - 使用
ping 192.168.1.1测试网关
联系电信客服
当自主排查无效时，可通过以下渠道报修：
- 拨打10000号按3键转人工服务
- 通过”中国电信”APP在线报障
- 微信关注”乐山电信”自助申报
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