转网前准备工作
联通宽带用户办理转网前需确认以下事项：检查当前合约是否到期，如有未履行合约需支付违约金；结清所有宽带费用；准备身份证原件、宽带账号及绑定手机号；备份重要网络数据。
线上办理转网步骤
- 登录中国联通APP或官网
- 进入「服务」-「宽带业务」-「转网申请」
- 填写转网信息并上传身份证照片
- 等待客服24小时内电话确认
线下营业厅办理流程
携带身份证原件至联通营业厅：
- 取号后至业务受理窗口
- 填写《宽带业务终止申请表》
- 归还光猫等网络设备
- 领取业务终止凭证
注意事项与常见问题
注意事项：
- 合约期内转网需支付剩余月份费用
- 转网后原宽带账号72小时内失效
常见问题：
- Q：转网后剩余费用如何退还？
A：30个工作日内退至原支付账户 - Q：设备丢失如何处理？
A：需按设备原价赔偿
办理联通宽带转网需提前准备必要材料，通过线上或线下渠道均可完成。建议用户仔细核对合约条款，及时处理设备归还等事宜，确保转网流程顺利完成。
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