准备退订材料
办理退订前需准备以下材料：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带服务合同原件
- 广电宽带设备（光猫、机顶盒等）
- 最近一期缴费凭证
线上退订步骤
通过官方网站办理退订流程：
- 登录西安广电网上营业厅
- 进入「我的业务」-「服务退订」页面
- 填写退订申请表并上传证件照片
- 等待客服人员电话确认
线下营业厅办理
推荐前往以下主要服务网点：
- 高新路旗舰营业厅
- 碑林区服务中心
- 未央区办理处
营业时间：工作日 08:30-17:30（法定节假日除外）
注意事项
退订前需特别注意：
- 提前备份网络设置信息
- 确认设备无损坏遗失
- 结清未付账单
- 保留退订回执单至少6个月
费用结算说明
| 项目 | 处理周期 |
|---|---|
| 押金退还 | 15个工作日 |
| 余额返还 | 7-10个工作日 |
| 发票注销 | 即时生效 |
通过线上或线下渠道均可完成退订，建议提前准备完整材料并关注费用结算进度。保留好业务回执单以便后续查询，设备归还时建议现场确认验收状态。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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