上海电信光猫接路由器后无法上网如何排查？

• 一、检查光猫与路由器的物理连接
• 二、确认光猫工作状态
• 三、排查路由器配置问题
• 四、解决IP地址冲突问题
• 五、验证宽带账户状态
• 六、检测硬件设备故障

一、检查光猫与路由器的物理连接

确认光猫的网线应插入路由器的WAN口，而非LAN口。上海电信光猫的网口1或网口4为有效数据端口，避免使用中间端口。建议使用标准网线连接，确保水晶头无氧化松动，可尝试更换备用网线测试连通性。

二、确认光猫工作状态

观察光猫指示灯状态：

• 光信号/LOS红灯常亮：光纤线路故障需报修
• PON绿灯闪烁：光猫未完成注册
• LAN口指示灯不亮：网线或端口接触不良

重启光猫需断电5分钟以上，待设备完全复位后再测试。

三、排查路由器配置问题

按上海电信网络特性设置路由器：

1. 登录192.168.1.1检查上网方式：选择PPPoE拨号时需输入宽带账号密码
2. 桥接模式需致电10000号申请光猫改桥接
3. 开启MAC地址克隆功能避免运营商限制

四、解决IP地址冲突问题

当光猫与路由器同为192.168.1.1时：

• 进入路由器设置界面修改LAN口IP为192.168.2.1
• 关闭路由器的DHCP服务时需重新启用

建议使用上海电信专用APP检测网络拓扑结构。

五、验证宽带账户状态

通过以下方式确认账户有效性：

1. 拨打10000号查询是否欠费
2. 使用电脑直连光猫测试拨号上网
3. 检查宽带账号密码是否变更

六、检测硬件设备故障

排除设备硬件问题：

• 替换测试法：更换路由器/光猫单独测试
• 观察设备散热情况：过热会导致性能下降
• 检查电源适配器输出电压是否稳定

通过上述系统性排查，90%以上的上海电信光猫接路由器故障可自行解决。若仍无法联网，建议通过电信官方APP报修或拨打10000号获取专业技术支持。