维修电话查询
- 官方客服热线：96123（24小时服务）
- 灞桥区专属热线：029-8351XXXX（工作日8:00-18:00）
- 紧急故障专线：400-800-XXXX（光缆级故障）
官方联系渠道
推荐通过广电网络官方渠道联系：
- 微信公众号”陕西广电网络”在线报修
- 登录官网www.xxxx.com提交工单
- 广电营业厅现场登记（灞桥区纺正街55号）
自助报修流程
通过APP完成报修的步骤：
- 下载安装”广电管家”APP
- 绑定宽带账号
- 选择”故障申报”模块
- 填写故障现象描述
常见问题处理
可自行处理的网络问题：
- 光猫指示灯异常时尝试重启设备
- 网线接口松动重新插拔
- 路由器过热导致断网可关闭冷却
服务注意事项
维修服务须知：
- 保留宽带开户证件原件
- 提前确认设备保修状态
- 工作日上门需提前预约
本文系统梳理了灞桥区广电宽带用户获取维修服务的多种途径，建议优先使用官方APP和微信公众号进行自助服务。如遇复杂网络故障，可通过公布的专属热线联系专业人员处理，同时注意保留相关服务凭证。
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