广电兰亭盛荟物业费调整方案为何迟迟未公示？

事件背景

广电兰亭盛荟自2024年起启动物业费调整流程，原定于2025年3月完成方案公示。但截至2025年3月26日，物业仍未公开成本核算清单及表决结果，引发业主对程序合法性的质疑。该小区物业曾于2024年11月以人力成本上涨为由提出调价申请，但未按《物业管理条例》要求履行听证程序。

法律程序争议

根据《民法典》第278条，物业费调整必须经专有部分面积及人数双过半业主表决同意。当前争议焦点包括：

• 未召开业主大会进行集体表决
• 成本测算数据缺失审计报告支撑
• 公共收益明细未同步公示

类似案例显示，单方面调价可能导致法律纠纷。如浏阳市兰亭苑小区2025年3月就因程序违法引发集体诉讼。

业主核心质疑

业主委员会收到的主要投诉集中在：

1. 16.5万元调价依据未提供市场比价数据
2. 服务质量与拟调整费用不匹配
3. 近三年公共区域收益未依法公示

特别是有业主指出，商铺区域存在”零服务收费”现象，但物业仍要求缴纳全额费用。

物业方回应现状

物业公司2025年3月20日声明显示：

• 审计工作因”数据量大”延迟完成
• 拟于4月初召开说明会解释成本构成
• 承诺补交2022-2024年公共收益报表

但业主认为该声明缺乏具体时间节点和违约责任承诺。

解决方案建议

基于同类事件处理经验，建议采取以下步骤：

1. 由住建部门监督组建临时审计小组
2. 建立线上线下双渠道表决系统
3. 制定服务标准与费用挂钩机制

硚口区2021年类似纠纷通过第三方审计化解矛盾的经验值得借鉴。