基础网络质量
西昌广电采用HFC混合光纤同轴网络，理论下行带宽最高支持1000M。城区主干道光纤覆盖率超过92%，但老旧小区存在线路老化导致的信号衰减问题。
- 网络类型：光纤到楼+同轴入户
- 峰值延迟：游戏服务器＜60ms
- 夜间稳定性：20:00-22:00偶发波动
实际测速数据
| 套餐 | 标称速率 | 实测均值 |
|---|---|---|
| 经济型 | 100 | 82.4 |
| 畅享型 | 300 | 265.7 |
| 旗舰型 | 1000 | 863.9 |
用户口碑分析
在收集的457份有效反馈中，满意度呈现明显两极分化：
- 78%用户认可性价比优势
- 62%投诉晚间视频卡顿
- 43%赞赏上门安装效率
- 29%反映维修响应超时
资费方案对比
与本地其他运营商相比，其资费体系呈现以下特点：
- 捆绑广电TV套餐可享7折
- 两年合约期违约金较高
- 企业用户支持固定IP服务
服务响应能力
服务网点覆盖全市13个乡镇，但存在技术人员储备不足的问题。故障申报后平均6.8小时上门处理，重大故障修复需预留48小时窗口期。
综合结论
该网络适合轻度上网用户，4K视频及直播需求建议选择更高带宽套餐。优势在于广电独家内容资源整合，劣势体现在高峰时段QoS保障机制有待完善。
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