问题现象描述
近期西河镇广电宽带用户普遍反映网页加载缓慢、视频缓冲频繁、在线游戏延迟率骤增。高峰期延迟可达300ms以上，严重影响使用体验。
主要原因分析
- 区域网络基础设施升级滞后
- 晚高峰时段用户集中访问
- 光节点设备过载运行
- 线路老化导致信号衰减
| 时段 | 平均延迟 |
|---|---|
| 9:00-12:00 | 85ms |
| 19:00-22:00 | 320ms |
设备检测指南
- 检查光猫信号灯状态
- 使用网线直连测试延迟
- 登录路由器查看负载状态
用户应对措施
- 错峰使用网络资源
- 升级千兆级网络设备
- 申请运营商线路检测
服务优化建议
建议运营商加快实施网络节点扩容工程，推进光纤到户改造，建立用户网络质量实时监测系统。
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