网络配置问题
联通宽带用户若未正确配置路由器或调制解调器，可能导致战网连接失败。常见问题包括：
- NAT类型限制为严格模式
- 端口未开放（如战网默认使用的1119-1120端口）
- IP地址分配冲突
防火墙或安全软件拦截
系统防火墙或第三方安全软件可能误判战网流量为威胁。建议尝试以下操作：
- 暂时关闭防火墙
- 将战网客户端添加到白名单
- 检查杀毒软件日志中的拦截记录
DNS解析异常
使用默认DNS可能导致解析战网服务器地址失败。推荐切换至：
- 谷歌DNS（8.8.8.8 / 8.8.4.4）
- 腾讯DNS（119.29.29.29）
战网服务器故障
可通过以下方式确认服务器状态：
- 访问战网官方状态页面
- 查看社交媒体公告
- 使用第三方网络监测工具
客户端文件损坏
客户端异常时建议：
- 运行战网自带的扫描与修复功能
- 彻底卸载后重新安装
- 检查游戏文件完整性
联系客服的步骤
若问题持续存在，可联系联通或战网技术支持：
- 准备宽带账号和错误代码
- 记录网络诊断日志
- 通过官网提交工单
联通宽带无法连接战网通常由本地网络配置、软件拦截或服务器问题导致。用户可通过逐步排查端口设置、DNS、客户端完整性等环节定位原因，必要时联系技术支持获取帮助。
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