网络连接失败
当宽带无法连接时，建议按以下步骤排查：
- 检查光猫/路由器电源指示灯状态
- 确认网线接口无松动或损坏
- 重启光猫和路由器设备
- 通过联通APP查询服务状态
网速异常缓慢
出现网速不达标时，可尝试以下解决方案：
- 使用speedtest.cn进行测速验证
- 关闭占用带宽的P2P下载软件
- 更换设备排除终端问题
- 联系10010客服查询端口限速
频繁断线重连
网络不稳定的常见原因包括：
- 光衰值过高（需工程人员检测）
- 路由器过热导致性能下降
- IP地址冲突或租约到期
无法访问网站
特定网站无法打开时建议：
- 尝试切换手机热点访问
- 清理浏览器DNS缓存
- 修改DNS服务器地址
- 检查防火墙设置
路由器设置问题
新装宽带用户需注意：
- 确认路由器支持当前带宽
- 正确设置PPPoE拨号参数
- 定期升级路由器固件
通过系统化的故障排查流程，90%以上的宽带问题可自行解决。建议用户保留光猫设备序列号，并通过联通官方渠道获取实时技术支持。
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