检查设备状态
确认设备电源指示灯是否正常亮起，电量是否充足。若使用USB供电，请尝试更换电源接口或充电器。
- 检查充电线连接状态
- 观察设备指示灯颜色
- 测试充电器输出功率
重启设备
长按电源键10秒强制关机，等待30秒后重新启动。操作步骤：
- 保持设备竖直放置
- 长按功能键直至指示灯熄灭
- 等待设备完成自检重启
检查SIM卡状态
使用取卡针打开SIM卡槽，确认：
- SIM卡正确安装方向
- 金属触点清洁无氧化
- 套餐资费未过期
联系客服支持
若上述方法无效，建议联系官方客服提供以下信息：
- 设备IMEI编号
- 故障发生时间
- 已尝试的解决方法
通过系统化的故障排查流程，90%以上的离线问题可通过设备重启、SIM卡检测等基础操作解决。建议用户定期检查设备固件版本，避免在信号盲区使用设备。
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