一、检查设备激活状态
首先确认设备是否已完成基础激活流程。查看设备包装盒内的激活说明卡，确保已通过官方APP完成以下步骤：
- 扫描设备底部SN码完成绑定
- 输入实名认证信息
- 完成首次充值操作
二、验证激活流程是否正确
若设备显示未激活，请按以下顺序排查：
- 检查设备指示灯是否为红色常亮（未激活状态）
- 确认手机APP显示设备在线
- 测试设备是否可连接运营商基站信号
三、重置并重新激活设备
长按设备重置孔5秒恢复出厂设置后，按标准流程重新激活：
| 步骤 | 操作 |
|---|---|
| 1 | 使用取卡针按住RESET孔 |
| 2 | 等待指示灯三闪后松开 |
| 3 | 重新绑定设备 |
四、联系客服支持
若上述操作无效，建议通过以下渠道联系技术支持：
- 官方客服热线：400-xxx-xxxx
- 微信公众号在线客服
- 设备保修卡提供的售后网点
未激活状态多由激活流程中断或信号异常导致，建议按照标准流程逐步排查。如设备持续异常，可能涉及硬件故障，需联系售后进行专业检测。
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