检查网络连接状态
首先确认设备已正确连接宽带网络，可通过以下步骤验证：
- 查看路由器/光猫指示灯状态
- 尝试访问其他网站测试网络连通性
- 使用手机连接同一WiFi测试
验证账号密码准确性
登录失败常见原因包括：
- 大小写输入错误
- 特殊符号未正确输入
- 账号绑定设备数量超限
重启网络设备
按照正确顺序重启设备：
- 关闭电脑/手机网络
- 拔掉光猫电源线等待30秒
- 重新通电后等待所有指示灯常亮
清除浏览器缓存
过期的缓存可能导致认证失败，建议：
- 清理浏览器历史记录和Cookies
- 尝试使用无痕浏览模式
- 更换其他浏览器测试
检查认证系统状态
如以上方法无效，可能存在系统故障：
- 同一区域多用户同时报障
- 官方维护公告通知
- 拨打96966客服热线确认
通过系统化的排查流程，90%的登录失败问题可在10分钟内解决。建议依次尝试设备重启、账号验证、缓存清理等操作，若仍无法解决请及时联系广电网络技术人员。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/112750.html
