检查设备状态
当设备离线时，首先确认以下基础状态：
- 电源指示灯是否正常亮起
- 设备是否处于有效服务周期内
- SIM卡是否插接稳固
重启设备
按步骤执行完整重启流程：
- 长按电源键10秒强制关机
- 等待30秒后重新启动
- 观察设备指示灯变化
检查网络信号
通过以下方式确认网络环境：
| 信号格数 | 建议操作 |
|---|---|
| 0-1格 | 更换设备位置 |
| 2-3格 | 尝试重新拨号 |
更新设备固件
通过官方APP执行以下操作：
- 进入设备管理界面
- 检查系统更新通知
- 确认执行远程升级
联系技术支持
当自助恢复无效时，请准备以下信息：
- 设备序列号
- 最近连接日志
- 故障现象截图
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