检查网络连接状态
首先确认宽带设备指示灯状态是否正常，观察光猫/路由器的电源灯、光纤信号灯是否稳定。若发现异常闪烁或熄灭，请尝试重启设备并检查物理连接线。
验证网址正确性
确认输入的登录网址准确无误，官方标准地址通常为：
- http://192.168.1.1
- http://login.xcgd.com
清除浏览器缓存
按以下步骤清理浏览器历史数据：
- 打开浏览器设置菜单
- 选择”清除浏览数据”
- 勾选”缓存文件”和”Cookie”
- 执行清理后重新访问
检查防火墙设置
临时禁用安全软件的网页防护功能进行测试，特别注意以下设置项：
- 网页内容过滤规则
- HTTPS扫描功能
- 广告拦截插件
联系客服确认状态
若上述方法无效，请拨打许昌广电官方服务热线（如0374-12345678），提供以下信息：
- 用户账号/身份证号
- 设备MAC地址
- 错误代码截图
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