检查设备状态
首先确认设备电源指示灯是否正常：
- 绿灯常亮：正常工作状态
- 红灯闪烁：电量不足
- 无灯光响应：设备故障
重启设备
执行标准重启流程：
- 长按电源键10秒强制关机
- 等待30秒后重新启动
- 检查状态指示灯变化
检查信号强度
通过设备显示屏或手机APP查看：
| 格数 | 信号质量 |
|---|---|
| 1-2格 | 建议更换位置 |
| 3格 | 正常使用 |
| 4-5格 | 最佳状态 |
重置网络设置
在设备管理界面操作：
- 进入系统设置菜单
- 选择”网络恢复”选项
- 确认执行出厂重置
联系技术支持
当自助修复无效时：
- 拨打400技术支持热线
- 通过官网提交故障工单
- 扫描设备二维码获取在线帮助
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