一、保号套餐资费标准
上海移动保号套餐目前以「8元自由选套餐」为主，提供两种可选方案：
- 30分钟国内通话（超出后0.19元/分钟）
- 100MB国内流量（超出后0.29元/MB）
该套餐不包含短信服务，发送短信按0.1元/条计费。
二、办理条件与限制
需满足以下条件方可办理：
- 号码无欠费且状态正常
- 未提交携号转网申请
- 无宽带、副卡、亲情号等关联业务
- 原套餐合约已到期
- 非特殊号码（如靓号）
三、电话办理流程
上海用户专属操作步骤：
- 拨打+86(21)10086（长按数字0输入+号）
- 按语音提示转人工客服
- 明确要求办理「8元自由选套餐」
- 提供身份证信息完成验证
四、APP在线办理步骤
通过中国移动APP办理：
- 登录后点击右上角「客服」图标
- 发送「人工客服」触发转接
- 发送「办理8元保号套餐」指令
- 上传身份证照片完成验证
五、线下投诉渠道
如遇办理受阻可采取：
- 向工信部12300提交书面投诉
- 投诉模板需包含「已要求办理套餐被拒」等关键信息
- 保留通话录音或聊天记录作为凭证
上海移动保号套餐通过低月租实现号码保留，建议优先通过电话或APP渠道办理，如遇阻碍可引用《电信条例》维护权益。办理成功后次月生效，建议提前取消关联业务。
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