本文详细介绍终止使用移动宽带服务时的规范操作步骤
注销前准备材料
办理注销前需准备以下材料：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带设备（光猫/机顶盒）及配件
- 最近一期缴费凭证
- 开户合同原件（如有）
线上办理流程
- 登录移动网上营业厅
- 进入「业务办理」-「销户服务」
- 上传身份证正反面照片
- 填写设备返还快递单号
- 提交线上注销申请
营业厅办理步骤
线下办理具体流程：
- 取号选择「销户业务」
- 签署终止服务协议
- 现场归还设备并获取回执
- 结清未付账款
- 保留注销凭证
设备返还须知
设备处理注意事项：
- 需在提交申请后7个工作日内寄回
- 遗失设备需按价赔偿
- 保留快递单号至流程完结
| 设备类型 | 赔偿金额 |
|---|---|
| 光猫 | 200元 |
| 机顶盒 | 150元 |
费用结算说明
费用结算注意事项：
- 提前3日申请可减免当月费用
- 套餐优惠需补齐差价
- 押金返还周期为15个工作日
结论提示
建议在套餐到期前30天办理注销，避免产生额外费用。线上办理需确认物流信息，线下办理需核对注销回执。注销完成后建议保留凭证至少6个月以备核查。
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