一、准备材料
办理宽带报停需提前准备以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户合同或账号信息
- 当前使用设备（光猫/机顶盒）
二、在线报停步骤
通过移动官方渠道办理的流程：
- 登录中国移动APP或官网
- 进入「业务办理」-「宽带服务」
- 选择「报停申请」并填写信息
- 提交电子版身份证明材料
三、线下营业厅办理
携带材料至东莞移动营业厅：
- 查询就近营业厅地址
- 领取业务办理号单
- 签署终止服务协议
四、注意事项
办理时需特别注意：
- 合约期内提前解约可能产生违约金
- 设备需完好无损归还
- 次月生效前仍需缴纳当月费用
五、常见问题解答
Q：报停后多久生效？
A：业务受理后将于次月1日生效。
Q：设备如何退回？
A：可通过营业厅或快递到指定地址归还。
通过线上或线下渠道均可完成宽带报停，建议提前确认合约条款并备齐材料，办理后保留业务回执以便查询进度。
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