1. 检查设备状态
首先确认移动宽带设备（如4G/5G路由器）是否正常启动。观察指示灯状态：
- 绿色常亮：设备运行正常
- 红色闪烁：可能为信号或硬件故障
- 无响应：检查电源连接或尝试更换充电器
2. 重启路由器与终端
按以下顺序重启设备可解决80%的临时故障：
- 关闭路由器电源并拔出SIM卡
- 等待30秒后重新插入SIM卡
- 接通电源并等待3分钟初始化
- 重启手机/电脑等终端设备
3. 验证信号覆盖范围
通过运营商官方APP查看当前区域覆盖强度，若信号较弱：
- 将设备移至靠窗或高处
- 避免放置在金属物体附近
- 使用外接天线增强信号（需设备支持）
4. 联系运营商查询状态
拨打运营商客服热线时准备以下信息：
- 设备IMEI码（通常在机身或包装盒）
- SIM卡号码
- 故障现象发生时间
5. 检查SIM卡与套餐状态
登录运营商官网确认：
- 套餐数据流量是否耗尽
- SIM卡是否过期或被锁定
- 是否欠费导致服务暂停
通过系统化的故障排查流程，90%以上的移动宽带断连问题可在10分钟内定位并解决。建议定期更新设备固件、保留运营商联系方式，并关注套餐有效期。
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