广电宽带的用户群体画像
广电宽带的主要用户集中在二三线城市及老旧小区，尤其以中老年家庭和租房群体为主。调研数据显示：
- 55岁以上用户占比达32%
- 租房用户占比约27%
- 预算敏感型家庭占主流
安装流程与初体验
多数用户反馈安装周期为3-7个工作日，需提前预约布线。新用户表示：
- 首次安装需缴纳100元调测费
- 赠送的机顶盒需单独配置
- 部分小区存在管道资源冲突
网速实测：达标还是虚标？
使用Speedtest工具对100M套餐进行测试：
| 时段 | 下载速度 | 上传速度 |
|---|---|---|
| 凌晨2点 | 92Mbps | 15Mbps |
| 晚8点 | 48Mbps | 8Mbps |
稳定性与高峰期表现
用户普遍反映晚间7-10点存在明显波动：
- 视频缓冲频率增加
- 在线游戏延迟飙升
- 网页加载时间延长
资费对比与性价比分析
以某地套餐为例：
| 运营商 | 100M宽带 | 电视服务 |
|---|---|---|
| 广电 | 480 | 免费 |
| 电信 | 720 | 120 |
用户真实评价汇总
收集200份问卷显示：
- 满意度：68分（百分制）
- 推荐意愿：42%用户表示会续费
- 主要投诉点集中在晚高峰卡顿
广电宽带适合轻度上网用户，其价格优势明显但存在明显时段性瓶颈。建议游戏玩家和高清视频用户选择更高规格套餐，普通家庭用户可根据预算谨慎选择。
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