上海移动号码保号套餐资费标准及办理流程指南

• 资费标准与套餐内容
• 办理条件与限制
• 线上办理流程
• 线下办理方式
• 注意事项与常见问题

资费标准与套餐内容

上海移动保号套餐分为两种资费模式：

• 8元语音版：每月包含30分钟国内通话时长
• 8元流量版：每月包含100MB国内通用流量（可结转次月）

两种套餐均保留基础通信功能，包含来电显示、国际漫游基础服务（需单独开通），超出套餐后按标准资费计费。

办理条件与限制

办理需满足以下条件：

1. 号码状态正常且无欠费记录
2. 未提交携号转网申请或合约未到期
3. 无未生效的叠加套餐或增值业务
4. 未绑定宽带、副卡等关联业务
5. 非特殊号码（如靓号合约用户）

线上办理流程

通过中国移动APP办理步骤：

1. 登录账号后进入「我的」页面
2. 点击右上角客服图标转人工服务
3. 发送「办理8元保号套餐」指令
4. 根据提示验证身份信息
5. 等待48小时业务生效确认

线下办理方式

特殊情况下可选择：

• 拨打10086转人工客服，明确要求变更套餐
• 前往指定营业厅办理（需携带身份证原件）
• 通过工信部12300申诉（适用于多次被拒）

注意事项与常见问题

重要提示：

• 套餐变更次月生效，当月按原套餐计费
• 保留办理凭证以防业务差错
• 国际漫游需提前开通

常见问题处理：

建议用户优先通过移动官方APP办理，遇到阻碍时保持沟通记录，必要时通过正规投诉渠道维权。保留业务办理成功的短信通知作为凭证，定期查询套餐生效情况。