更换前的准备工作
在更换SIM卡前，请确保已备份手机通讯录等重要数据，并确认手机处于正常服务状态。建议提前查询上海移动营业网点实时客流情况，选择人流量较少的时间段办理。
线下营业厅办理流程
- 携带身份证原件至任意上海移动自营营业厅
- 向工作人员提出SIM卡更换申请
- 完成身份核验与旧卡信息确认
- 签署业务受理单并领取新卡
线上申请方式
通过「中国移动」APP完成在线申请：
- 登录APP后进入「业务办理」界面
- 选择「补换卡」服务并填写申请信息
- 选择配送方式（自提或快递）
所需材料清单
- 本人有效身份证原件
- 手机服务密码（如办理过实名制）
- 近期3条通话记录（非实名用户需提供）
办理时长说明
线下办理全程约需15-20分钟，新卡插入手机后即时生效。线上申请处理周期为：
| 方式 | 处理时间 |
|---|---|
| 营业厅自提 | 1个工作日内 |
| 快递配送 | 2-3个工作日 |
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