官方客服查询
致电中国电信全国统一客服热线10000，根据语音提示选择「故障报修」选项，人工客服将为您转接本地维修专线。
- 工作日：8:30-18:00
- 节假日：9:00-17:00
营业厅咨询
乐平镇辖区设有3个电信营业厅，可现场获取维修联系方式：
- 中心营业厅：解放路18号
- 城南服务站：南门大街32号
- 工业园区营业点：科技大道9号
线上渠道查询
登录中国电信网上营业厅（www.189.cn），依次选择：
- 服务支持 > 宽带专区
- 输入宽带账号获取属地维修电话
- 在线客服实时查询
社区公告查询
各小区物业公告栏张贴有电信服务网格图，包含：
- 片区维修专员姓名
- 24小时值班电话
- 企业微信服务群二维码
故障自助申报
关注「乐平电信」微信公众号，按以下步骤操作：
- 绑定宽带账号
- 点击「自助服务」菜单
- 选择「故障申报」获取响应电话
建议优先通过10000客服热线或微信公众号获取实时维修电话，重大故障可直拨片区维修专员手机。保存所在社区的电信服务卡，可显著提升问题解决效率。
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