一、检查电源与设备连接
首先确认机顶盒电源是否正常：
- 检查电源插座是否通电
- 观察机顶盒指示灯是否亮起
- 确认HDMI/AV线缆连接牢固
二、验证网络连接状态
宽带电视需确保网络畅通：
- 检查路由器是否正常工作
- 用其他设备测试网络是否连通
- 确认网线接口无松动或损坏
三、重启机顶盒与电视
执行标准重启操作：
- 关闭机顶盒电源并等待3分钟
- 同时重启电视机和路由器
- 开机后等待系统自动初始化
四、检查信号源设置
若显示无信号请检查：
| 机顶盒类型 | 对应信号源 |
|---|---|
| HDMI连接 | HDMI1/HDMI2 |
| AV连接 | 视频/分量输入 |
五、联系客服或维修人员
若以上步骤无效：
- 拨打10010客服热线
- 提供设备型号与故障现象
- 预约工程师上门检测
结论：通过系统化的排查流程，90%以上的开机故障可通过基础检查与重启操作解决。若问题持续存在，建议及时联系专业人员处理。
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