一、办理方式说明
用户可通过线上和线下两种渠道办理广电云宽带：
二、办理所需材料
办理业务需准备以下材料：
- 申请人身份证原件及复印件
- 房产证明或房屋租赁合同
- 银行账号（选择代扣缴费时需提供）
三、套餐选择建议
根据家庭需求推荐选择套餐：
- 基础套餐：适合单人使用的100M带宽
- 家庭套餐：300M带宽含IPTV服务
- 尊享套餐：500M带宽叠加云存储服务
四、安装注意事项
安装过程中需注意：
- 提前确认入户线路接口位置
- 保持安装环境整洁干燥
- 现场核对设备型号和套餐内容
五、常见问题解答
用户常见疑问解答：
- 问：迁移地址是否需要收费？答：同城迁移免收服务费
- 问：带宽是否独享？答：承诺最低保障带宽
- 问：故障响应时间？答：城区4小时上门服务
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