网络连接异常
宽带电视猫依赖稳定的网络传输，当出现以下情况时会导致播放中断：
- 路由器DNS设置错误
- 宽带套餐流量超额
- 网线接口松动或损坏
设备硬件故障
机顶盒硬件问题可能表现为：
- 电源指示灯异常闪烁
- 设备过热导致性能下降
- HDMI接口氧化接触不良
服务端维护升级
运营商系统维护期间可能出现临时性服务中断，建议通过以下渠道获取通知：
| 渠道类型 | 查询方式 |
|---|---|
| 官方APP | 消息中心公告 |
| 短信通知 | 10010服务号 |
账号权限问题
账户欠费或套餐变更会导致内容授权失效，需注意：
- 定期检查账户余额
- 确认开通的视频点播服务
- 验证家长控制设置
信号源配置错误
输入源设置不当会产生黑屏现象，建议按以下步骤检查：
- 确认电视机信号源模式
- 核对HDMI线连接端口编号
- 重启设备恢复默认设置
通过系统性的故障排查，90%以上的播放问题可通过重启设备、检查网络连接、验证账户状态等常规操作解决。如遇持续性故障，建议及时联系联通客服人员获取专业技术支持。
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