一、常见宽带电话故障类型
宽带电话故障主要包括网络中断、通话质量差、设备指示灯异常等。若出现无法拨打电话、频繁断线或网速骤降等情况，建议优先检查光猫、路由器是否正常工作。
二、快速报修方式
联通用户可通过以下渠道提交故障申报：
三、自助排查小技巧
在等待维修前可尝试以下操作：
- 重启光猫和路由器
- 检查网线接口是否松动
- 确认是否欠费导致服务中断
四、报修进度查询
通过联通APP“我的工单”可实时查看维修状态，或致电10010提供报修编号查询处理进度。
五、注意事项
报修时需准备宽带账号、设备型号及故障现象描述。维修人员上门前会提前电话确认，请保持联系方式畅通。
遇到宽带电话故障时，建议优先通过官方渠道快速报修，配合自助排查可缩短问题解决时间。保留好报修编号便于后续跟踪服务进度。
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