检查物理连接
首先确保所有设备连接正常：
- 确认光猫、路由器电源指示灯是否亮起
- 检查电话线是否牢固插入光猫的
TEL
端口 - 尝试更换备用电话线测试连接
验证设备状态
通过设备指示灯判断运行状态：
- 绿色常亮：正常
- 红色闪烁：故障
- 熄灭：断电或损坏
若发现异常，尝试重启设备后观察状态变化。
测试网络配置
登录光猫管理界面（通常为192.168.1.1）：
| 项目 | 标准值 |
|---|---|
| 语音状态 | 已注册 |
| SIP服务器 | 联通官方地址 |
排查固话线路问题
使用替代设备进行交叉测试：
- 将电话机接入其他可用端口
- 使用备用电话机测试线路
- 检查分线器是否接触不良
联系客服报修
若上述步骤无效，请准备以下信息：
- 光猫设备型号和SN码
- 故障现象发生时间
- 已完成的自检步骤
拨打10010转人工服务报修。
通过系统化排查可快速定位故障源，多数连接问题可通过重启设备或检查线路解决。复杂故障需专业技术人员处理。
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