一、补卡材料准备
办理上海移动补卡需准备以下材料：
- 本人有效身份证原件（需与手机号实名登记信息一致）
- 服务密码（如已设置）或近期通话记录（非实名制用户需提供3个月内3条30秒以上通话记录）
- 非实名制用户需额外携带户口本或营业执照等辅助材料
- 委托书（代办时需加盖公章）
二、线上办理流程
- 下载中国移动APP，未登录状态下进入「服务大厅」-「补换卡」功能
- 输入手机号并完成人脸识别及身份证信息核验
- 填写收货地址及备用联系方式（建议使用非移动号码）
- 支付5元制卡费后等待快递配送（京东/顺丰1-3天送达）
三、线下办理流程
推荐浦东新区民生路旗舰店等大型营业厅办理：
- 携带身份证原件至迎春路670号旗舰店二楼
- 向工作人员说明补卡需求并完成身份验证
- 现场领取新卡并拨打021-10086进行激活
- 建议选择工作日上午或周末错峰办理
四、费用说明
| 类型 | 费用 |
|---|---|
| 线上邮寄补卡 | 5元制卡费+到付邮费 |
| 本地线下补卡 | 免费（需在指定营业厅） |
| 异地号码补卡 | 12元服务费 |
五、注意事项
激活新卡需使用非失效号码拨打021-10086转人工服务，物流信息可通过微信小程序查询，超级SIM卡补办需选择线下指定网点。全球通VIP客户可享受年度免费补卡服务。
建议紧急用卡用户优先选择线下指定网点办理，非实名制用户需提前准备辅助证明材料，线上办理需注意保持备用联系方式畅通。建议全球通用户充分利用免费补卡权益简化流程。
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