在线查询方式
登录上海移动网上营业厅，在个人中心可实时查看：
- 访问官方网站或手机APP
- 输入手机号与密码登录
- 首页点击”账户余额”图标
短信查询方法
发送指定代码到10086获取即时信息：
- 查询余额：编辑短信
YE发送 - 查套餐余量：发送
CXTC - 流量查询：发送
CXLL
客服热线查询
拨打10086按语音提示操作：
按1键进入账户查询，按2键查询套餐使用情况，人工服务请按0。
套餐余量查看
| 套餐类型 | 查询路径 | 显示信息 |
|---|---|---|
| 语音套餐 | 个人中心 | 剩余分钟数 |
| 流量套餐 | 流量专区 | 剩余MB/GB |
| 短信套餐 | 业务查询 | 剩余条数 |
常见问题解答
典型问题处理方案：
- 余额更新延迟：建议等待10分钟后刷新
- 套餐余量异常：可拨打客服电话校准
- 国际漫游查询：发送
CXGJTC
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