问题现象描述
近期部分用户反映联通宽带网页端/APP操作界面存在流程指引不明确、功能入口隐蔽等问题，主要表现为：缴费路径层级过多、故障申报按钮不易查找、套餐变更说明不直观等现象。
自助检查步骤
- 刷新页面确保加载最新版本界面
- 查看右上角帮助中心的操作视频
- 使用搜索框输入关键词定位功能
- 核对浏览器/APP是否为最新版本
联系在线客服
当自助操作无效时，可通过以下方式获取帮助：
- 官方网站底部的24小时智能客服
- 中国联通APP内置在线咨询入口
- 拨打10010转接人工服务
界面优化建议
建议用户通过官方渠道提交界面改进意见：
- APP设置中的意见反馈模块
- 联通官网客户服务邮箱
- 营业厅现场填写建议表
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