申请办理
用户需携带身份证原件前往贵州广电营业厅，或通过官方网站/APP在线提交安装申请。选择宽带套餐后，工作人员将在24小时内联系确认安装时间。
安装前准备
确保安装环境满足以下条件：
- 提供入户光纤接口或同轴电缆接口
- 电源插座位于设备安装位置2米内
- 室内布线路径无障碍物阻挡
安装流程
- 工程师上门检测信号源质量
- 铺设光纤或同轴电缆至室内终端
- 安装光调制解调器（光猫）或广电专用路由器
- 配置网络参数并激活账号
设备连接与设置
按以下顺序连接设备：
- 光纤接口 → 光猫 → 路由器 → 用户终端
- 同轴接口 → EOC设备 → 交换机 → 用户终端
网络测试与验收
工程师将使用专业工具检测：
- 下载/上传速率是否达标
- 网络延迟与丢包率
- IPTV信号稳定性（如开通相关服务）
常见问题解答
Q：安装后无法联网怎么办？
A：请检查设备电源指示灯状态，并重启光猫与路由器。
Q：能否自行更换路由器？
A：支持更换，但需保证设备兼容广电网络接入协议。
通过标准化安装流程与专业调试，贵州广电宽带可为用户提供稳定的网络服务。建议定期检查设备状态，并及时联系客服处理异常情况。
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