检查网络连接状态
首先确认宽带物理连接是否正常：
- 检查光猫/路由器的电源指示灯
- 确认网线接口是否松动
- 查看设备是否显示网络断开图标
核对账户信息
登录失败时需验证以下信息：
- 确认输入的宽带账号完整无误
- 检查密码是否包含特殊字符或大小写
- 验证服务是否在有效期内
重启网络设备
按照正确顺序重启设备：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟后先启动光猫
- 待光猫信号稳定后启动路由器
检查浏览器设置
排除浏览器导致的登录问题：
- 清除浏览器缓存和Cookie
- 禁用广告拦截插件
- 尝试使用无痕浏览模式
联系客服支持
当自主排查无效时：
- 拨打10010客服热线
- 通过联通手机营业厅在线报障
- 联系属地宽带维护人员
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