检查账号密码输入
登录失败时首先确认宽带账号和密码输入正确：
- 核对用户名是否包含多余空格或字母大小写错误
- 通过联通营业厅APP验证账号有效性
- 尝试在密码输入框点击「显示密码」进行二次确认
重启网络设备
按照以下顺序重启设备可解决多数临时故障：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟后重新接通光猫电源
- 待光猫信号灯稳定后启动路由器
检查网络连接状态
通过设备网络设置页面确认连接状态：
- 查看光猫LOS指示灯是否为绿色常亮
- 测试网线接口是否松动或损坏
- 尝试用手机连接WiFi验证网络可达性
联系联通客服
拨打10010客服热线时请准备以下信息：
- 宽带账号和身份证后四位
- 光猫设备背面的SN码
- 故障发生时间和具体现象描述
检查宽带套餐状态
登录中国联通网上营业厅，在「我的套餐」页面确认：
- 当前套餐是否处于有效期内
- 是否存在欠费停机情况
- 是否触发运营商安全策略限制
通过系统性的故障排查，90%的联通宽带登录问题可自行解决。若所有方法尝试无效，建议预约工程师上门检测光信号强度和线路质量。保持设备固件及时更新可有效预防网络故障发生。
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