检查账号密码
登录失败时，首先确认输入的宽带账号和密码是否准确。常见问题包括：
- 大小写未正确切换
- 特殊字符（如@符号）缺失
- 账号已过期或被锁定
验证网络连接状态
确保设备已成功连接到宽带网络：
- 检查路由器指示灯是否为绿色常亮
- 尝试使用其他设备（如手机）连接同一网络
- 通过命令行执行
ping 114.114.114.114测试连通性
重启路由器设备
按以下顺序操作可解决90%的临时故障：
- 关闭路由器电源并等待30秒
- 拔除所有网线接头
- 重新连接设备并启动
查询错误代码
登录页面返回的错误代码可帮助定位问题根源：
| 代码 | 含义 |
|---|---|
| E268 | 账号验证超时 |
| E261 | MAC地址绑定异常 |
联系客服支持
当自主排查无效时，可通过以下方式获取帮助：
- 拨打10010按语音提示转人工服务
- 通过中国联通APP在线报障
- 前往线下营业厅检测设备
通过系统化的故障排查流程，可快速定位宽带登录问题的根源。建议用户按照「先软后硬、由简至繁」的原则逐步验证，并及时保存错误信息以便技术人员分析处理。
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